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第7章 想你x7(第3/3页)

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殷如离道:“希望宋经理时刻谨记,顾客才是你服务的对象。”

酒店经理又向莫云杉鞠了躬:“莫小姐,很抱歉没能给您舒心的服务体验,我不胜愧疚。”

殷如离向前倾斜三十度,冲莫云杉颔首:“莫小姐,如果您对这样的处理结果仍不满意,我可以亲自为您提供服务,尽全力弥补此前给您带来的不好体验。”

莫云杉的心脏难受极了,就好像里面有团带腐蚀性的酸气不断膨胀,撑得颗心又痛又涩,好像随时会“嘭”的声爆开。

爆开之后,可能是欢庆的礼花,可能是血淋淋的碎片。

糟糕的是,是欢喜还是撕裂,全由殷如离决定。

莫云杉本就没想真的为难殷如离,轻轻摇了摇头:“刚刚那样处理就可以了,不需要给我免房费。”

“我……还没定离开的时间。”她鬼使神差看着殷如离说了这样句话。

莫云杉预想过很多个场景,却没有个像现在这样。

如果这个客人不是她,而是路人甲乙丙丁,狐狸精也会这样吗?

莫云杉不知道答案,但她想说服自己相信——殷如离此时的所作所为,是因为她是特殊的那个。

哪怕是自作多情呢。

这样,就有了个继续留下的理由啊。

“感谢莫小姐体谅,愿您心情愉悦,有任何需要都可以拨打房间内线,您的专属管家会24小时待命。”殷如离的声音打断了莫云杉的思绪。

集团总裁态度谦卑,笑容亲切,根本就是服务从业人员标杆。

在场员工全然没了看热闹的心思,甚至脸红自身业务水平差大老板几条街。

让集团总裁亲自示范怎么对待顾客,恐怕要成为其他店同事们的年度谈资了。

陆云云也没想到事情会这样发展,五官扭得都赶上天津□□花了。

殷如离恰时转向陆云云,勾了个笑:“很抱歉,陆小姐,我刚刚了解到,可能是我们后台系统出了故障,上面显示你的助理于今天午十点才预约了30号的总统套房,但是我相信你不会说谎欺骗我们的工作人员,定是我们的疏忽。只是总统套房里已有客人入住,要委屈你选择其他套房。”

陆云云下不来台,囫囵道:“我也是个通情达理的人,既然是这样,就开别的房间好了。”

“云云好像对我们酒店的服务不是很满意。”殷如离眯着笑,眼尾狭长,诱惑而狡猾,“我说过不会让你受委屈,你这么通情达理,我这心都要化了。”

陆云云嘴角重新翘起。

就知道殷总对我是不样的。

莫云杉脸上表情渐渐狰狞,两只眼睛马上就要发射钢钉似的。

但作为个出色的表情管理者,她很快就藏起不悦,挪开视线,不再看殷如离那张调戏小姑娘的狐狸精嘴脸。

“如果陆小姐对我们的服务不满意,可以选择其他酒店入住,产生的相关费用,会计入殷氏集团的宣传费用。”殷如离脸上笑容不变,“就是陆小姐气得提出代言解约,我们也会积极承担后果。陆小姐决定不再担任丽兹卡尔的品牌代言人的话,合同上规定的违约费用由我个人为你承担,这样处理,你还满意么?”

陆云云脸色变,还未来得及开口,又见殷如离冲另个人笑得刺眼:“莫小姐有没有兴趣当我的代言人?”

莫云杉嘴巴动了下,嗓子却怎么都发不出声。饶是这样无措,她面上还是维持着让人无法捉摸的笑,那是独自在异国他乡摸爬滚打十年锻造出的盔甲。

让别人看出自己的惶恐和软弱,只会被轻视,她很清楚。

《余情难了》第7章 想你x7(第3/3页)