第 19 节 构建关系 只要你按这个公式做就能赢得信任（第2/3页）

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自私度，是除号下边的除数，就是你在多大程度上把自己的利益放在我的利益之上和之前，或者说你考虑你个人的利益多于考虑我的利益，你考虑你的团队的利益多于考虑我的公司的利益，你为了多挣我的钱，会把我的利益放在后边……还是相反，你不想让我多花钱，你哪怕挣不到钱也会说该说的话，做该做的事。说白了，用特别简单的话说，所有的便宜都你占了，人家为什么跟你相处？如果你把自己的自己的利益很大一部分都给了别人，那别人会越来越多、越来越长时间地希望跟你相处。

广东人有句的话：「口齿当做金」，我说的话就是金子，就是不变的东西，不要因为小利而变。这话有两层意思：一是不说假话；二是不要变。其实这个小利跟信任公式里的第四度「自私度」相关，如果你因为一点小利就变了，那我跟你怎么能产生信任呢。

我们在一起看一下这个信任公式：

信任=可信度X可靠度X可亲度÷自私度

知道这个信任公式有什么用？两个用处，一是「赢得他人信任」，二是「判断他人是否值得信任」。

【小结和思考】

信任英文叫Trust，原本的意思是「信托」，意思是「有信心托付」。你自己有信心把事情托付给别人，叫做「信任他人」；别人有信心把事情托付给你，叫做「值得信任」。我只能说，信任是一件非常非常不容易的事情。我们把「信任」这个很复杂的很软的东西，用信任公式很科学很硬地总结出来，是希望时刻提醒自己——做一个可信的人，可靠的人，可亲的人，做一个尽量忘掉自私自利的人。

录制本讲节目时，正值我和太太的结婚纪念日，有一句话想送给她也送给屏幕前的你——

「不放心自己，才把生命托付给你。」

最后留一个思考题：

「在信任公式中，你觉得哪一项自己会得高分，为什么？」

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第19讲：构建关系（7）——只要你按这个公式做，就能赢得信任

【引言】

「为什么他们不信任我？」

「如何让自己成为一个可信的人？」

大家好，我是胡斌。不油腻，热心肠的HR老兵。一天一点儿，陪你每天进步一点点。

有一位老人，在金融危机期间，曾经说过：「信任比黄金还重要」；

有一位老板，把HR的建议提拔某人的申请扣了过来，说了一句：「再看看吧」；

有一位员工，愤愤把辞职信摔倒了经理的桌上，撂了一句话：「你说我为什么不干了？因为你不信任我！」

……

本讲我们谈谈「信任」，依然会请出我的偶像及老师冯唐先生助阵，给大家介绍一个麦肯锡信任公式，按照这个公式去做，你会有两大收获：「赢得他人的信任」以及「知道哪些人不可信」。

【信任公式】

可能大家会觉得奇怪，信任还有公式？这是西方的一种管理理念。它把一个复杂的东西试图科学化，把一个比较软的东西试图硬化。硬邦邦的东西，不需要去悟，只要实实在在地去做，再没天赋也能做到及格。信任是一个非常软的、非常模糊的东西，我们用一个信任公式，最简洁地表达出信任是什么，以及为了实现信任，你能怎么做。运用这个公式，和你一生中少有的贵人好好相处，是一个特别重要的事情。

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