第7章耍人与被耍(第3/4页)
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好!现在让我们回头看吴太太与老王。
吴太太没说非买不可,红包也可大可小,说不定只是意思意思一两千块钱。而且,做管理员,为住户提供资讯,本来就是应该的。到最后没买,老王何必冒那么大的火呢?
比一比,这跟那个带孩子逛百货公司的情况不是一样吗?
人都是很会想象的--
假使你是孩子,平常难得吃馆子,当父母说要在外面吃,是不是会很兴奋?把你想去的麦当劳、汉堡王…甚至里面的赠品,全想到了。
如果你是老王,一把年岁了,每天守在大楼的柜台,赚那么一点钱。当你听说吴太太愿意把掮客的“那一份”送给你当红包的时候,你会怎么想?
你会不会想一栋上千万的房子,佣金有多少?甚至往下想:拿了这笔佣金,我就可以这样那样。所以你特别卖力,积极打听谁要卖房子;当人家不想卖的时候,还去怂恿;在中间牵线、安排时间。
当吴太太突然改口说不买的时候,你能不失望?又能不觉得自己“被耍了”吗?
***
人们常常莫名其妙地失望,失望在他们不实在的“希望”之中。而那不实在的希望,又常常是某些人不小心造成的。
我们甚至可以肯定地说:
即使吴太太真买了老王介绍的房子,也包了红包给他,老王还是会不满意。
他总会认为红包小了。
相反地,如果当初吴太太只对老王说:“如果您知道十二层以上,又谁卖房子,麻烦您告诉我一声。”
然后成交之后,包个红包给老王,老王必定先大吃一惊,接着推说不能拿,再千恩万谢地收下。
从此,他们的关系不是会更亲近吗?
这么大的差异,“差”在哪里?
差在吴太太不该先承诺!
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八字还没一撇,先做承诺,是我们常犯的毛病。本来做承诺的人以为有利于事情的推动,到头来却发现造成更坏的影响--
如果你做老板,今天你看外务员冒着倾盆大雨出去办事,于是你很豪爽地说:“你真努力,这个月加发你一千块奖金。”
你是多慷慨的老板哪!
你可知道从此以后,每位员工冒着大雨出去办事,而你没看到,他们的心里有多么不平?
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如果你做老师,今天某学生答出了一个难题,你一高兴,说“加你十分”。明天,别的学生每做出一道难题,是不是都会说:“老师!我也要加分!”
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