第 1 节 我没下属专业还能辅导他吗（第1/2页）

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本专辑我们谈一下「高效的员工辅导方法——教练技术」，也就是如何激发员工潜力，提升他的责任感的管理之道。练就此相神功，你将告别「所有麻烦一肩挑，上级不满不间断，下属各个乐逍遥」的窘境。迎接你的是两个变化：

以前，老大经常皱着眉头对你说：「你现在是经理了，不要总自己一个人干，要带队伍……」。现在，他拍着你的肩膀，欣慰地说：「好样的，帮我培养了人才」。

以前，员工追着你问：「头儿，又出事了，您看咋办？」。现在，他们感激地说：「谢谢你，是你让我发现了更好的自己」。

本期是这个专辑的第一期，给大家讲一个故事，藉此谈两件事「什么是教练技术」和「教练需要修炼的3项功夫」。

【滑雪教练教你打网球】

这个故事叫做这是一个真实的故事，故事的名字叫做「滑雪教练教你打网球」。

说到教练，我们会想到的是网球教练、足球、篮球教练等等。如果你想学网球，一定会找一名专业网球教练，他教你基本动作，怎么发球，怎么回球，怎么上网……你跟在教练身后模仿，做的不对，他会纠正你的错误，然后让一遍一遍重复练习。

热爱运动的朋友，对这些经历应该都不陌生。可是，如果你的网球教练告诉你：「她不会打网球，他是一名滑雪教练，但是有办法让你成为网球高手」。你觉得可能吗？会接受这名教练吗？

这不是开玩笑，是网球教练添·高威（W。TimothyGallwey）和约翰·惠特默（SirJohnWhitmore）的亲身经历。

70年代的时候，这两位哥们儿两人开了一门网球训练课程，不是交了什么狗屎运，报名的人特别多，网球教练人手不够用了，没办法，调来了两位滑雪教练。本来高威和惠特默对两位滑雪教练也没抱多大期望，但是结果他俩带的被辅导者竟然比专业网球教练带的被辅导者进步更快。

对这样一个意外的现象，惠特默和高威作了一番深入的研究。他们发现滑雪教练的成功恰恰在于对网球技术知之甚少，他们看不出被辅导者的技术哪儿不对，只能提问，比如问被辅导者：「你怎么看球的旋转？什么时候启动？哪个部位发力？」这些提问迫使被辅导者集中注意力，自己去发现问题所在，学习的过程是被辅导者主导的，他们的运动潜能被释放出来，所以进步更快。

这让惠特默和高威意识到：「教练的关键不在于传授专业知识，而是要帮助被辅导者释放潜能」。被辅导者不是一个空杯子，等着教练把知识装进去，被辅导者更像一粒种子，蕴含着成长为参天大树的潜能。如果教练可以帮助被辅导者自己发现问题，被辅导者就能够自己解决问题，提升成绩。

【教练技术】

根据这个发现，惠特默和高威开创了一种「提问式」的新型教学模式，称为「内心教练」，这在体育领域掀起了一场革命。后来惠特默把这个模式进一步推广到商业领域，帮助企业管理者培养员工提高绩效，发展到现在80%的世界500强企业都在运用教练技术，「教练技术」成为了哈佛、耶鲁等名校的热门课程。而今天几乎所有卓越的商业教练都曾经是惠特默和高威的学生，或者深受他们的影响。因为惠特默的杰出成就，「国际教练联合会」授予了他最高荣誉总裁奖。《高绩效教练》这本书先后再版5次，翻译成22种语言，被列为近20年来最具影响力的商业教练书籍之一。

那要修得「教练技术」的关键是什么？要把握三个问题：

第一，教练提问的重点是什么？

第二，如何提出有效的问题？

第三，教练提问的顺序是什么？

【小结】

好了，我们对本节内容做个小结：

当今学界和商界商业最推崇的辅导功夫，叫「教练技术」。教练的关键不在于传授专业知识，而是要帮助被辅导者释放潜能。

要想掌握教练技术，要把握3个关键。教练提问的重点是什么呢？我们下期和大家分享。

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