第 7 节 如何帮员工跳脱舒适圈挑战不可能的任务GROWW（第1/12页）

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书接上文，有了最佳方案接下来就该行动了，本节我们谈GROW模型的第4个阶段，WillDo，也就是下决定，去做。谈两个问题：

促使被辅导者做出行动的承诺

5步交流，强化被辅导者的行动持续力

【行动承诺】

在最后一个阶段，教练的目的要将谈话的重点从讨论转为决策，「该做什么？」、「什么时候做？」、「谁来做？」、「这是谁的意愿？」

在这一阶段，将形成一个计划并直接推进行动，如果没有行动，教练仅仅是纸上谈兵，这里的行动包括了时间、地点、人物等要素。这个阶段教练的提问通常是：

「你要做什么？」

「你打算什么时候去做？」

「这个行动会实现你的目标吗？」

「在实施过程中你可能会遇到什么困难？」

「你需要什么支持？」

「你打算何时获得这些支持？」

等等……

GROW模型的第4个阶段的重点在于，要让被辅导者作出承诺，这一点非常重要。只有他们做出行动计划，给出了承诺才会去执行。

【行动持续力】

天底下最难的事情，就是「坚持」。

问一个问题先，人为什么会放弃？或者说是坚持不下来？

三个原因，「三不」——「看不到好处」、「不习惯」和「抗拒不了外在诱惑」。教练的责任就是：「帮助你看到改变的好处、抗拒旧习并产生新的习惯、思考如何排除干扰」。比如健身会所的教练会先给你做体质测试，通过偏离正常值的指标，告诉你健身的好处。

至于克服「不习惯」和「外在诱惑」，添·高威（TimothyGallwey）总结了一个公式P=P-i。就是你的健身效果等于你的体能减去干扰……翻译成管理语言就是：「第一个P=Performance绩效，第二个P=Potential潜力，|=Interference干扰。就是『绩效=潜力-干扰』」。

面对干扰，我们要做4大功课：

一、厘清干扰的来源

二、了解干扰对自己产生的影响

三、与干扰和平共存

四、无法控制干扰的发生，则专注于潜力的发挥

教练要帮助被辅导者的是做5件事——

1。创造画面

2。引发感觉

3。行动计划

4。排除干扰

5。强化信心

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