第 6 节 如何引导员工自信地提出想法GROWO（第1/2页）

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书接上文，教练帮助被辅导者制定了目标，让他们明白了自身的现状，本节我们谈一下「从现状到目标有哪些行动方案？」GROW模型的第三个阶段「选择阶段」Options，就是要解决这个问题。谈两件事：

面对「负面假说」

解冻员工想法的4个问题

【面对「负面假说」】

GROW模型的第三个阶段Options，字面意思是「选择」。注意，这里的选择不是让被辅导者选出一个正确答案，而是要让他们发挥创意，列出尽可能多的备选方案。这个时候限制被辅导者创意的最大障碍是「负面假设」，比如「这个做不到」、「客户绝对不会同意」、「我们没有时间」、「成本太高了」、「人手不够」、「竞争对手做过」，等等。当被辅导者陷入负面假设的时候，一个好的教练应该通过提问，让被辅导者想象在各种条件下该怎么处理问题。比如，「如果你有足够的预算会怎样？」、「如果人员充足会怎样？」、「如果那个障碍不存在，你会怎样做？」通过这样的提问激发被辅导者的创造性思维。

实践中还会碰到一种情况，教练可能对当前的问题有独到的见解，他可以想到一些方案，而被辅导者想不到，教练要直接告诉被辅导者自己的见解吗？当然不是。最好的做法是，在被辅导者思路枯竭的时候，对被辅导者说：「我有一些其他的选择，你要听听看吗？」被辅导者如果拒绝，教练应该等待他自己再去思考。被辅导者如果同意，教练也需要让被辅导者知道，自己的建议仅供参考，选择权是在被辅导者手里。

当被辅导者列出足够多的备选方案之后，教练要做的就是帮助被辅导者从备选方案中挑出一个最好的方案。很多时候，商业领域的情况比较复杂，往往两三个备选方案结合起来才是最佳的选择。

【解冻员工想法的4个问题】

员工不够自信，遇到问题就仰望着你，问「咋办呀？」此时教练需要用一些问题激发他们想到更多可能性，重建信心。有4个问题也称为「解冻想法4问题」。

1。行为效果：面对问题时，曾做过哪些行动？哪些有效？

2。成功经验：过去是否有成功克服问题的经验可再次运用？

3。个人擅长：平常最擅长做的事情是什么？

4。资源运用：身边有什么可运用的资源？」

【小结】

好了，到此我们淡了第三个阶段「方案选择」的要点，小结一下：

面对「负面假说」，教练要说：「如果没有……你会怎样？」

解冻被辅导者有4个有效问题

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