第 7 节 如何帮员工跳脱舒适圈挑战不可能的任务GROWW（第3/12页）

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面对干扰，我们要做4大功课：

一、厘清干扰的来源

二、了解干扰对自己产生的影响

三、与干扰和平共存

四、无法控制干扰的发生，则专注于潜力的发挥

教练要帮助被辅导者的是做5件事——

1。创造画面

2。引发感觉

3。行动计划

4。排除干扰

5。强化信心

我们拿健身教练的语境来举例。

首先是「创造画面」。健身教练会对你说：「想象一下『当自己有健美的身材的样子』，想想吧，肚子没了，胸部起来了……」然后就是「引发感觉」，你问问自己的感受，想想周围人看着你那心情；接着就是「行动计划」，可以做什么，不可以做什么；再者，是「排除干扰」，是否有任何可运用的资源来排除干扰；最后，是「强化信心」，当你每次完成新的计划，哪怕只有一小步，健身教练都会用特定的方式来祝贺你，并和大家分享。」

【总结】

到这里呀，本专辑「高效的员工辅导方法——教练技术」告于段落，我们简单回顾一下，包括三部分内容：

首先，教练的工作是提升被辅导者的觉察力和责任感。觉察力的提升让被辅导者发现自身问题，学会解决问题。责任感的提升让被辅导者认可自己的责任，想办法去承担责任。

其次，教练只有通过有效的问题，才能提升被辅导者的觉察力和责任感。有效的问题不带批判，它需要被辅导者给出具体的答案。有效的问题可以分为三类：「开放式问题」、「专注细节的问题」和「发现盲点的问题」。

最后我们介绍了GROW模型，它把教练提问的过程分为四个阶段，分别是：「目标设定」、「现状分析」、「方案选择」和「未来行动」。

管理者运用教练技术可以帮助员工释放潜能，实现高绩效。其中的关键是提问的技巧，这需要我们在实践中不断练习，下一次面谈的时候你不妨丢掉长篇大论，从一个有效的问题开始吧。

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书接上文，有了最佳方案接下来就该行动了，本节我们谈GROW模型的第4个阶段，WillDo，也就是下决定，去做。谈两个问题：

促使被辅导者做出行动的承诺

5步交流，强化被辅导者的行动持续力

【行动承诺】

在最后一个阶段，教练的目的要将谈话的重点从讨论转为决策，「该做什么？」、「什么时候做？」、「谁来做？」、「这是谁的意愿？」

在这一阶段，将形成一个计划并直接推进行动，如果没有行动，教练仅仅是纸上谈兵，这里的行动包括了时间、地点、人物等要素。这个阶段教练的提问通常是：

「你要做什么？」

「你打算什么时候去做？」

「这个行动会实现你的目标吗？」

「在实施过程中你可能会遇到什么困难？」

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