第 13 节 构建关系 搞懂老大的心职场才会顺（第1/3页）

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本讲我们说一下「搞懂上级的心」，这是一个非常现实同时比较敏感的话题。

说它现实，是因为作为新晋管理者，如果能「快、准、稳」地理解老大的在乎，无疑是更多地得到上面的理解、包容甚至是大力的支持的前提。反之，不说你也懂的。

说它敏感，是因为有位大佬叫俞敏洪，「敏」说：「现在很多员工整天在琢磨我俞敏洪在想什么，我想什么干你屁事，专心做好你的工作！」。如何与上级相处，整不好就会被大家贴上「拍马屁」、「钻营」，甚至是「小人」的标签。

难呀……

搞懂老大的心一点不暗黑，你只要把它想成你要搞懂老婆、老公，搞懂伴侣的心，你才能过上好日子，一样的逻辑。有一句特美却有意味深长的情话，非常能代表本讲的主旨——

「相爱不是注视彼此，而是注视共同要去的地方」。

怎么理解，又该怎么做？我们谈三件事：

不要搞错关注点

3种上级不同的在乎

怎么才能知道他真正的在乎

【第一，不要搞错关注点】

问个问题先，你觉得要搞懂老大的心，要搞清什么？

银行的朋友可能马上会说：「KYC，knowyourcustomer，客户画像」。对呀，老大是决定给自己发多发少的人，最直接金主，自己最大的客户，当然要KYC。画什么呢？他的好恶。比如，爱吃什么，爱喝什么，好玩什么，小孩几岁了……或者更进一步他的性格分析，是老虎，孔雀，猫头鹰，还是无尾熊。然后呢？当然是「因您而变」呀，投其所好呗，您要是喜欢打桥牌，我一定练成您的最佳搭档。这里有个专用术语叫「搞定客户」。

各位看官，你我在生活中可都是客户，咱们希望被被人搞定吗？还是希望喜欢旁边老有那么一双眼睛，看着咱们的一举一动，琢磨咱的喜好？同理，老大他也是人，他就喜欢下属分析他的性格，给他画像？

我们很多新晋管理者把关注点放错地方了，不是说知道老大的好恶不重要，那顶多是个「加分项」，绝对不是「必要项」。什么是「必要项」呢？就是老大的「战略思考」和「职业状态」。

所谓的「战略思考」，就是老大如何看待外在环境、如何看待自身优劣势、希望如何发展。这才是你要与老大携手同行，一起要看的地方。记得开篇那句情话吗？「相爱不是注视彼此，而是注视共同要去的地方」，翻译成职场语言就是：「与上级相处，不要一味盯着人家的个人喜好。要关注要去的地方，并一起想办法如何到那里」。如何到那里，就是战略的执行。

所谓的「职业状态」，就是他的职业目标，他现在心里在乎什么。搞懂这个，才知道自己什么姿势最恰当。

那老大他的职业状态是怎样的呢？

【第二，3种上级不同的在乎】

不同的老大会体现出「进攻」、「防守」和「隐退」3种不同的职业状态，对应我们呈现的姿势也要有所不同。

我们先来看一下，第一种：「进攻」如果老大的职业状态是「进攻」，作为新晋管理者我们最好的姿势就是「助攻」，不抢功。尤其对于非本单位的新任管理者，比如，原来在银行分行中后台，现在竞聘当主管，调到某支行的朋友，尤其要注意。如果你老大的职业状态是「进攻」，意味着他当下急于作出成绩证明自己，你要踏踏实实把不起眼的基础工作做到位，千万别让他闻到你有抢攻的味道，哪怕是有嫌疑的事都别沾。另外，他说：「你给我上，把那个拿下」。您瞻前顾后，左思右想，害怕牺牲。那对不起了，没准你下面的某个小兄弟愿意冒这个险呢，您就别怪老大会越级指挥了。

第二种：「防守」如果你觉察到自己的老大处于「防守」思维，你不会扛太多的风尖浪头。万一他处于不利的状况，你心里要做好准备，也许要做牺牲。但也是正因为防守，他如果是积蓄实力的话，而且你赢得了他的信任，他觉得你可靠，没准会格外珍惜你。，有朝一日，随着他迎来出头天。

第三种：「隐退」如果你老大处于「隐退」状态，他不怕你和他抢功，他甚至还会觉得有人抛头露面，自己落得个清闲，挺好。如果他心里真的是要隐退了，你当然也不用期待可以给你实质的支持。但聪明的你，却可以运用他的江湖地位作为「杠杆」，得到自己人脉关系。

所以，老大现在的状态，咱必须整清楚。如果咱没弄清楚老大的「职业状态」，稀里糊涂，必死无疑。老大明明处于隐退状态，结果你熟视无睹，整天火急火燎地提各种创新建议……你讲的都对，人家听着就是烦。今天老大明明处于策略性防守，你却把人家搁在隐退那一堆，动不动就说什么「退休了」、「养老了」……老大心里在骂：「小子儿，我还没死，你怎么一副抢班夺权的嘴脸？！」

看到这里，您可能有点迫不及待，那该怎么才能知道老大在什么状态呢？

【第三，怎么才能知道他真正的在乎】

这事不是太容易，但也有一定的窍门。有几个小要点：

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