第 13 节 构建关系 搞懂老大的心职场才会顺（第2/3页）

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这事不是太容易，但也有一定的窍门。有几个小要点：

不要听他当众说什么，而要注意他私下聊什么；

看他做的决定，一个人的选择比他说的更真实；

注意他的反常举动。有一句老话叫做：「凡反常之处，必有故事」；

借助心理学方法知道他内心的在乎和拧巴。「8种需求度诊断」是目前信度和效度比较高的工具，有兴趣的朋友请参加我们的直播。

【小结及思考】

好了，本讲就到这里，简单做个小结：

搞懂他的心，不是为了搞定他，而是为了更美好的生活；

关注好恶只是「加分项」，「必要项」搞清楚他的「战略思考」和「职业状态」；

职业状态有3种：「进攻」、「防守」和「隐退」，应对策略大有不同。

最后留个思考题：

「你觉得自己老大的状态是什么，为什么这样判断？」

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本讲我们说一下「搞懂上级的心」，这是一个非常现实同时比较敏感的话题。

说它现实，是因为作为新晋管理者，如果能「快、准、稳」地理解老大的在乎，无疑是更多地得到上面的理解、包容甚至是大力的支持的前提。反之，不说你也懂的。

说它敏感，是因为有位大佬叫俞敏洪，「敏」说：「现在很多员工整天在琢磨我俞敏洪在想什么，我想什么干你屁事，专心做好你的工作！」。如何与上级相处，整不好就会被大家贴上「拍马屁」、「钻营」，甚至是「小人」的标签。

难呀……

搞懂老大的心一点不暗黑，你只要把它想成你要搞懂老婆、老公，搞懂伴侣的心，你才能过上好日子，一样的逻辑。有一句特美却有意味深长的情话，非常能代表本讲的主旨——

「相爱不是注视彼此，而是注视共同要去的地方」。

怎么理解，又该怎么做？我们谈三件事：

不要搞错关注点

3种上级不同的在乎

怎么才能知道他真正的在乎

【第一，不要搞错关注点】

问个问题先，你觉得要搞懂老大的心，要搞清什么？

银行的朋友可能马上会说：「KYC，knowyourcustomer，客户画像」。对呀，老大是决定给自己发多发少的人，最直接金主，自己最大的客户，当然要KYC。画什么呢？他的好恶。比如，爱吃什么，爱喝什么，好玩什么，小孩几岁了……或者更进一步他的性格分析，是老虎，孔雀，猫头鹰，还是无尾熊。然后呢？当然是「因您而变」呀，投其所好呗，您要是喜欢打桥牌，我一定练成您的最佳搭档。这里有个专用术语叫「搞定客户」。

各位看官，你我在生活中可都是客户，咱们希望被被人搞定吗？还是希望喜欢旁边老有那么一双眼睛，看着咱们的一举一动，琢磨咱的喜好？同理，老大他也是人，他就喜欢下属分析他的性格，给他画像？

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